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FAQ TOP 5

질문에 대한 번호, 구분, 제목, 답변글 리스트
01 기타 현금 결제한 모든 주문건은 현금영수증 발급이 가능한가요?
답변 한주문번호 당 금액이 1원 이상 부터 가능합니다.
02 기타 나의 Q&A는 어디서 확인하나요?
답변 [마이페이지] >  [나의Q&A]에 보시면 등록하셨던 모든 질문을 보실수있습니다.
03 취소/환불 주문을 취소했는데도 신용카드 결제 취소가 안됐습니다. 어떻게 해야 하나요?
답변 카드매출 취소는  즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.
그리고 각 신용카드사  청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서  상계처리될 수 있습니다.
카드대금 결제일에  따라 청구 작업 기간이 다른 점 양지 부탁드리며, 해당 카드사에서 확인 가능합니다.

04 취소/환불 주문한 상품을 취소하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
답변 상단메뉴 '마이페이지 > 주문/배송내역'에서 주문/배송 상태를 확인하신 후
주문완료 상태인  경우만 고객님이 직접 주문취소 버튼 클릭으로 취소 가능합니다.
(배송 중 및 배송완료  상태에서는 반품 신청을 해 주시기 바랍니다.)
* 주문취소 및 반품에  인한 택배비는 고객님이 부담하시게 되어 있습니다.

05 주문/배송 쿠폰 사용 관련 주의사항
답변 멤버샵 쿠폰 사용  관련 주의사항

- 쿠폰은 유효기간  내에 사용하지 않으시면 자동소멸 됩니다. 기간에 유의 하여 주세요!
- 사용완료된 쿠폰은  다시 발행되지 않습니다. (구매취소 시 쿠폰 재발행 불가)
- 쿠폰발행 및 사용내역을  실시간으로 확인하기 위해서는 페이지 새로고침을 해주세요.
- 내역이 상이할  경우, 고객센터 및 나의 질문함으로 문의 해주세요.

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